Memperkenalkan produk baru di pasar bukan satu-satunya tantangan tetapi memastikan produk yang sama telah melampaui harapan pelanggan adalah lebih penting. Sebuah produk baru diluncurkan di pasar hampir setiap hari tetapi berapa banyak yang benar-benar berhasil menyentuh hati pelanggan dan memenangkan kepercayaan mereka. Faktanya, sangat sedikit. Ketika produk yang baru diluncurkan gagal untuk mengesankan pelanggan, itu memang merupakan kerugian besar bagi masing-masing organisasi yang tidak hanya menginvestasikan uang tetapi juga waktu dan tenaga untuk merancang, mengembangkan, dan akhirnya mempromosikannya.
Harapan dan kerja keras dari banyak individu yang terlibat dengan pengembangan produk baru gagal ketika gagal menciptakan gebrakan di pasar dan juga menghasilkan uang untuk organisasi. Ini jelas merupakan fase lean untuk tidak hanya organisasi tetapi juga individu yang telah benar-benar menaruh hati dan jiwa mereka dalam merencanakan dan meluncurkan produk baru, tetapi percayalah, hidup tidak boleh berakhir di sini. Tidak ada gunanya kehilangan motivasi dan mengabaikan hal-hal yang sekarang berada di luar kendali Anda. Belajarlah untuk terus maju dan merencanakan dengan bijaksana sehingga Anda tidak hanya mengatasi kegagalan Anda, tetapi juga menghidupkan kembali sebagian dari kerugian yang diakibatkan oleh kegagalan produk.
Pertama dan terpenting, pahami mengapa produk Anda gagal di pasar? Cobalah untuk menganalisis alasannya agar Anda tidak mengulangi kesalahan yang sama di kemudian hari. Produk baru gagal membuat mereknya sendiri karena salah satu alasan berikut:
Kegagalan Pemasaran – Organisasi gagal mempromosikan produk mereka secara agresif yang mengarah pada kegagalan. Mengarahkan produk ke target pasar yang salah.
Kegagalan Teknis – Produk diluncurkan dengan cacat teknis.
Produk diluncurkan pada waktu yang salah ketika tidak diperlukan, sehingga gagal memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan . Apa gunanya meluncurkan pemanas baru selama musim panas? Siapa yang akan membelinya? Tidak ada. Ini pasti akan gagal terlepas dari gaya, harga, dan spesifikasinya. Dengan cara yang sama, apa gunanya meluncurkan soft skill atau program pengembangan kepribadian bagi para profesional yang matang, banyak membaca dan terpoles?
Melakukan kesalahan adalah manusiawi tetapi tidak belajar dari kesalahan Anda adalah kesalahan besar. Itu selalu sehat untuk menerima kegagalan daripada bermain politik kotor dan saling menyalahkan. Ketika sebuah produk gagal, seluruh organisasi harus bertanggung jawab. Beberapa organisasi cenderung mencuci linen kotor di depan umum dan ini adalah salah satu hal yang paling bodoh untuk dilakukan. Alih-alih kehilangan minat dalam bisnis, duduk bersama, dan tuliskan alasan yang menyebabkan kegagalan produk atau layanan baru Anda. Kerjakan bahkan detail terkecil. Jika Anda gagal memahami alasan di balik kegagalan produk Anda terkait dengan agen eksternal dan meminta mereka untuk mengevaluasi jalur produksi dan mengirimkan laporan yang memberikan wawasan terperinci tentang di semua area, Anda memerlukan perbaikan dan panduan.
Coba luncurkan kembali produk Anda dengan beberapa fitur baru, manfaat tambahan, dan promosikan lebih agresif kali ini. Perluas basis pelanggan Anda dan cobalah untuk menjangkau sebanyak mungkin klien . Pahami ekspektasi mereka dan pastikan Anda tidak memberi kesempatan untuk mengeluh kali ini.
Analisis yang cermat terhadap penawaran pesaing Anda juga membantu Anda memahami mengapa produk Anda gagal mengungguli merek lain yang tersedia di pasar. Ingat, kegagalan produk memang memengaruhi nama merek Anda dan pengguna akhir cenderung kehilangan kepercayaan mereka pada Anda. Rencanakan sesuatu yang menarik yang akan menarik pelanggan terhadap merek Anda sehingga bisnis Anda tidak menderita dalam jangka panjang. Itu selalu lebih baik untuk menerima kesalahan, belajar dari mereka dan melanjutkan.
Artikel Sebelumnya :
